Versendingsbeleid

Laas opgedateer: 27 Feb 2026

By PrimeSleep SA is ons daartoe verbind om u slaapstelsel veilig en doeltreffend af te lewer. Lees asseblief ons versendingsbeleid noukeurig deur voordat u u bestelling plaas.

1. Afleweringsgebiede

PrimeSleep SA lewer landwyd regoor Suid-Afrika af.

Afleweringsdekking sluit in:

• Groot metropolitaanse gebiede
• Streeksdorpe
• Geselekteerde afgeleë gebiede (onderhewig aan koerierbeskikbaarheid)

Indien u area as afgeleë deur ons koeriervennote geklassifiseer word, kan 'n bykomende afleweringstyd of toeslag van toepassing wees. U sal voor versending in kennis gestel word indien van toepassing.

2. Afleweringstydraamwerke

Standaard afleweringstyd:

2–5 Werksdae

Werksdae sluit uit:

• Saterdae
• Sondae
• Openbare vakansiedae

Let asseblief op:

• Afleweringstydlyne begin sodra betaling bevestig is.
• Gedurende spitsperiodes, promosieveldtogte of hoë-volume seisoene, kan geringe vertragings voorkom.

PrimeSleep SA is nie verantwoordelik vir vertragings wat veroorsaak word deur koerier-operasionele probleme, weerstoestande, onrus of force majeure-gebeurtenisse nie.

3. Koerierdienste van derde partye

Alle aflewerings word deur gemagtigde derdeparty-logistieke verskaffers uitgevoer.

Sodra jou bestelling gestuur is:

• Jy sal dopinligting ontvang (waar beskikbaar).
• Die koerier word verantwoordelik vir vervoer na die verskafde afleweringsadres.

PrimeSleep SA beheer nie koerierroeteskedules nie, maar sal help met kommunikasie waar nodig.

4. Afleweringskoste

Afleweringskoste word by die betaalpunt bereken op grond van:

• Afleweringsplek
• Bestelgrootte
• Hoeveelheid

Gratis afleweringspromosies (indien van toepassing) geld slegs vir kwalifiserende gebiede en bestelwaardes soos aangedui op die webwerf ten tyde van aankoop.

5. Afleweringsproses

Aflewerings is sypaadjie-aflewerings tensy anders vermeld.

Dit beteken:

• Koeriers sal by die ingang van u eiendom aflewer.
• Koeriers is nie verplig om items binne geboue, boontoe of na spesifieke kamers te dra nie.

Kliënte is verantwoordelik om te verseker:

• Voldoende toegang vir afleweringsvoertuie
• Iemand is teenwoordig om die bestelling te ontvang
• Korrekte afleweringsbesonderhede word verskaf

Mislukte afleweringspogings as gevolg van verkeerde inligting kan lei tot herafleweringskoste.

6. Inspeksie by aflewering

Kliënte moet goedere tydens aflewering inspekteer.

Indien sigbare skade opgemerk word:

• Rapporteer onmiddellik aan die koerier
• Neem duidelike foto's
• Stel PrimeSleep SA binne 24 uur in kennis by primesleepza@gmail.com

Versuim om sigbare skade binne 24 uur aan te meld, kan eise beïnvloed.

7. Risiko en Eienaarskap

Eienaarskap van goedere word oorgedra aan die kliënt na suksesvolle aflewering aan die verskafde adres.

PrimeSleep SA is nie verantwoordelik vir:

• Diefstal na aflewering
• Skade wat na getekende aanvaarding plaasvind
• Verkeerde adresse wat deur die kliënt verskaf is

8. Handels- en grootmaatbestellings

Handels- en grootmaatbestellings mag vereis:

• Verlengde hanteringstyd
• Geskeduleerde afleweringsvensters
• Gepalletiseerde vragaflewering

Leweringstye vir grootmaatbestellings sal bevestig word na bestellingsverwerking.

Grootmaat-aflewerings kan via vragvervoerders afgelewer word en mag hulp met aflaai op die perseel vereis.

9. Afgeleë en spesiale toegangsliggings

Vir:

• Plase
• Boedels
• Sekuriteitskomplekse
• Konstruksieterreine

Kliënte moet:

• Reël toegangsklaring
• Verskaf sekuriteitskodes indien nodig

Indien toegang geweier of vertraag word, kan herafleweringskoste van toepassing wees.

10. Bestellingsopsporing

Waar opsporing beskikbaar is, sal besonderhede per e-pos gestuur word na versending.

Indien die dophou-opsporing nie binne 3 werksdae na bestellingsbevestiging ontvang word nie, kontak asseblief:

primesleepza@gmail.com
+27 64 926 1079

11. Vertragings buite ons beheer

PrimeSleep SA is nie aanspreeklik vir vertragings wat veroorsaak word deur:

• Koerierbedryfsontwrigtings
• Stakings
• Ekstreme weer
• Nasionale noodgevalle
• Burgerlike onrus
• Beurtkrag wat logistieke spilpunte beïnvloed

Ons sal enige bekende ontwrigtings so gou as redelikerwys moontlik kommunikeer.

12. Beleid oor verkeerde adres

Kliënte is verantwoordelik om te verseker dat die afleweringsadres korrek is by die betaalpunt.

Indien 'n bestelling terugbesorg word as gevolg van:

• Verkeerde adres
• Mislukte afleweringspogings
• Kliënt onbeskikbaarheid

Bykomende herafleweringsfooie sal van toepassing wees.

13. Afleweringsbevestiging

'n Handtekening, OTP-bevestiging of koerier-afleweringsbevestiging mag by aflewering vereis word.

Dit dien as bewys van suksesvolle vervulling.

By PrimeSleep SA werk ons ​​uitsluitlik saam met betroubare logistieke vennote om te verseker dat u volledige beddenset "Basis, Matras en pote" veilig en sekuur aankom. Alhoewel ons nie tans ons eie afleweringsvloot bedryf nie, word elke bestelling sorgvuldig verpak en voorberei om aan ons interne kwaliteitsstandaarde te voldoen voor versending.